안녕하세요.    운영팀 입니다.

 

 

최근들어 가옥 강제 철거 복구 관련하여 여러 많은 문의가 접수되었습니다. 
 
허나 가옥 강제 철거의 경우 사용자가 의지에 따라 직접 철거를 하여 발생한 사항으로 
 
사용자 과실로 복구 서비스 기준에 맞지 않아 도와드리지 못하였던 안타까운 상황들이 
 
많이 있었고 추가적으로 도와드릴 수 있는 부분은 없는지 검토한 끝에 
 
한시적으로 부분 복구 서비스를 결정하게 되었습니다. 
 

가옥 강제 철거 관련 복구의 경우 다른 복구건 보다 상당한 시간이 소요될 수 있으며,
 
정확한 내용을 기재하여 문의 주시지 않을 경우 복구에 어려움이 있을 수 있습니다.
 
아래 요청드린 내용에 따라 정확한 내용을 기재하여 문의 접수 주시기 바랍니다.

 

 

 □ 복구 범위

   - 20년 1월 1일부터 ~ 20년 4월 24일까지 사용자 과실로 가옥 철거하신 회원 대상

  └ 철거된 가구(오브젝트) 중 로그 데이터가 확인된 [홍백 가구 및 제단]에 한정하여 아이템 복구

※ 세금 미납으로 자동 철거된 가옥의 경우 복구 대상에서 제외됩니다.

 

위의 유형에 대해서는 웹 상담센터를 통하여 아래와 같은 양식으로 문의 접수 주시기 바랍니다.

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 * 문의제목 : [가옥 복구]

 * 서버명 : (장백 or 금강)

 * 철거시일 : (정확한 철거 날짜 및 시간)

 * 캐릭터명 : (정확한 캐릭터명)

 * 아이템명 : (설치한 가구 아이템명 )

※ 웹 상담센터를 통하여 위와 같은 양식으로 문의 주신 후 캐릭터 로그를 확인 후

   복구이 조치가 진행할 예정이오니 이 점 참고하여 주시기 바랍니다.

 

※ 문의 접수 시 문의 양식에 맞지 않게 문의 접수하실 경우 처리가 늦어질 수

    있는 점 참고하여 주시기 바랍니다.

 - 문의 처리는 문의접수 양식에 맞게 접수된 문의를 우선 처리할 예정입니다.

 

※ 허위신고로 접수를 진행하실 경우 게임이용에 불이익당하실 수 있사오니

    참고해 주시기 바랍니다.

 

※ 복구 접수 종료 일정에 대해서는 차후 별도 공지사항으로 안내하겠습니다.

 

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더욱 안정적인 서비스 제공을 할 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

 

 

감사합니다.